HaluOleoNews.ID, KENDARI – Kepolisian Daerah Sulawesi Tenggara (Polda Sultra) terus menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik atau prima kepada masyarakat di Bumi Anoa. Salah satu fokus utama pelayanan tersebut adalah penanganan pengaduan masyarakat secara profesional dan sesuai prosedur.
Kepala Subbidang Penerangan Masyarakat (Kasubbid Penmas) Bidang Humas Polda Sultra, AKP Sarwo Agung Edy Wibowo, menyampaikan bahwa institusinya berkomitmen memberikan layanan tanpa tebang pilih.
“Baik keluarga anggota maupun masyarakat biasa, semuanya sama di mata hukum,” tegasnya.
Menurutnya, pihak kepolisian memahami adanya anggapan dari sebagian masyarakat yang menilai pelayanan kepolisian terkesan lambat. Namun, ia menjelaskan bahwa setiap laporan atau pengaduan yang masuk memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang harus dilalui.
“Semua pengaduan yang masuk di kepolisian memiliki SOP. Prosesnya memang membutuhkan waktu dan tahapan yang harus dijalankan secara profesional,” jelasnya.
Ia menambahkan, dalam proses penanganan laporan, dibutuhkan ketelitian serta pengumpulan fakta dan bukti agar hasilnya objektif serta dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
Lebih lanjut, AKP Sarwo Agung juga menekankan pentingnya peran media sebagai agen kontrol sosial dalam memberikan edukasi kepada masyarakat. Ia berharap insan pers dapat membantu menyampaikan informasi yang berimbang terkait kinerja kepolisian, baik di tingkat Polsek, Polres, hingga Polda.
“Teman-teman media sebagai agen kontrol dari masyarakat bisa memberikan edukasi yang baik. Peran media sangat penting dalam menyosialisasikan kegiatan-kegiatan kepolisian agar informasi yang disajikan benar-benar objektif,” ujarnya.
Ia pun berharap sinergi antara kepolisian dan media dapat terus terjalin demi memberikan pencerahan dan pemahaman yang utuh kepada masyarakat terkait proses dan kinerja kepolisian.
“Semoga apa yang kita laksanakan bisa memberikan pencerahan kepada masyarakat,” pungkasnya. (red)
